СоХабр закрыт.

С 13.05.2019 изменения постов больше не отслеживаются, и новые посты не сохраняются.

| сохранено

H Двойной MNP (МегаФон – Yota – МегаФон) в черновиках

Сетевые технологии, Телефония
Уже почти год оказываются услуги переноса номера от одного оператора к другому (MNP). Но до сих пор эта услуга не работает корректно для некоторых абонентов. Я использовал возможности смены оператора за последние месяцы два раза. Последний раз самый просто фантастический – без входящей связи я уже более двух суток. Подумайте сто раз перед тем как менять оператора, почему – я расскажу. Прощу прощения, картинок не будет – только текст и факты.



Прощай, МегаФон


Я был абонентом МегаФона более 12-ти лет. Меня всегда более-менее устраивал этот оператор, к моему номеру привыкли все мои друзья и знакомые, к тому же у него был и городской префикс, что сейчас редкость. Как только Yota открыла возможность получения SIM-карты, я сразу же оставил свою заявку. Она была одобрена в первый день публичных продаж симок. Меня привлекло отсутствие национального роуминга, безлимитный интернет на смартфоне, да и что-то новенькое хотелось. Я подождал пару недель и решился написать заявление о переносе номера от МегаФона к Yota. На следующий день получил звонок от МегаФона с предложением 10% скидки на 1 год и бесплатным обслуживанием городского номера (сейчас это стоит 5 рублей в день). Я отказался, конечно же, так как уже принял волевое решение для себя. А теперь я жалею, что я просто не согласился на это предложение и не остался с МегаФоном.

Привет, Yota и пачка проблем


После переноса номера я получил реально стабильную связь спустя только 2-3 недели. С чем же я столкнулся? В первую очередь я не мог получать ни от кого SMS-сообщения. Они просто не приходили. С каждым оператором и моим номером проблема, как будто, решалась индивидуально. Саппорт Yota отрабатывал неплохо, особенно в Twitter'е – здесь они намного лучше туговатого саппорта в Twitter'е Мегафона (об этом подробнее ниже). SMS-ки мне вроде бы починили, но потом еще были проблемы с одноразовыми SMS от ТКС. SMS от ВКонтакте (для 2-х факторной авторизации) я начал получать только спустя месяц. А SMS от DropBox я не получал до сих пор.

Затем я столкнулся с проблемой в роуминге (в Эстонии, Латвии и Литве, а также Финляндии) – телефон просто не мог найти ни одного оператора. Удивительно, но эта проблема была только в iPhone (в Nexus все было окей). Особенность SIM-карты и MNP? Да, вполне. Решилась ли эта проблема для меня сейчас – не знаю, после этого никуда не ездил.

Потеря оператора в России на iPhone в режиме LTE – это тоже классическая тема, но похоже что особенность Yota, а не перенесенного номера.

До сих пор от ряда мерчантов/поставщиков/процессингов я не получаю SMS, но не виню здесь Yota, скорей всего сервисы просто где-то еще в прошлом десятилетии витают.

Я как-то устал от всего этого и решил вернуться обратно в МегаФон. Тем более, вокруг все остались с Мегафоном, и мои звонки перестали быть бесплатными (внутри МегаФона есть опция безлимитного общения) – экономии не получилось. Также Yota так и не запустила услугу платного режима модема – сейчас это 1 мегабит на 30 минут и потом снова разрыв не комфортны. Я подумал, ну точно все будет окей – я же вернусь обратно к родному оператору, и ни одной проблемы у меня не будет.

– МегаФон, я вернулся! – Снова ты? А мы тебе не рады, посиди-ка без связи


У МегаФона удобно, заполняешь заявление на сайте, к тебе приезжает на следующий день курьер, передает договор и SIM-карту в обмен на 100 рублей. Мне понравился подход, это действительно стимул комфортно перейти в МегаФон. Я получил SIM-карту и дату переноса, странно, но она была почему-то не на 8-ой день, как по регламенту, а где-то на 10-11 день, но не страшно.

Тогда Yota выполнила мой перенос номер ночью, поэтому с утра у меня уже была связь (правда без SMS, как я писал ранее). МегаФон почему-то назначает перенос на дневное и вечернее время. В саппорте я получил точное время переноса – 19:00, 23-е ноября. В регламенте МегаФона указано, что входящая связь может не работать до 6-ти часов. В 19:20 моя Yota-симка потеряла сеть, я вставил симку МегаФона. Удивительно, но интернет заработал сразу, как и исходящая связь. Входящая не работала, но я терпеливо подождал несколько часов, чтобы все наладилось.

Ближе к полуночи входящие звонки и SMS так и не заработали. Я оформил заявление через электронную почту, т.к. ни в онлайн-чате на сайте, ни в Twitter его не согласились заводить. В 10 утра (понедельник) мне приходит ответ с сожалениями и указанием на то, что необходимо заменить SIM-карту. Я немного удивился, потому что было бы странно, если бы проблема была в SIM-карте. Ведь при вызове на мой номер других абонентов сообщалось – «Данный номер не обслуживается». Повторюсь, что исходящая связь и SMS работали. Я сразу же поехал в центр обслуживания и заменил SIM-карту. Это не помогло, никаких изменений. Написал ответ в поддержку. Через 2 часа мне сообщили, что «Информация передана специалистам», видимо в этот момент действительно создали техническую заявку, а предыдущий совет про замену SIM-карты был просто «на шару».

После этого и до сих пор (среда, 10 утра) я так и не получил предметную информацию о том, что происходит с моим номером. В телефонном саппорте меня отказались соединять со старшим менеджером, причину моей проблемы не называют, сроки решения тоже не сообщают. На любой мой ответ с упоминанием МегаФона в Твиттере получаю их любимое «пожалуйста, назовите ваш номер и ФИО в ЛС.». Один раз сообщил, в ответ получил информацию о том, что заявка в работе. Затем снова попросили сообщить – сообщил. В ответ получил информацию о том, что «На Вашем номере ограничений не установлено. Рекомендуем ожидать ответ на e-mail.» Саркастически сказал, что «а вы попробуйте мне позвонить и услышите, как якобы ограничение снято». В ответ мне написали убойное «Укажите, пож-та, адрес, где наблюдается ситуация, уровень шкалы приема сигнала и три примера несостоявшихся вызовов (дата, время, номер).» и я плюнул на общение в Мегафоне в соц. сетях. В SMM Yota хотя бы сидели живые люди.

Пару раз в день уточнял статус заявки по почте, в ответ получаю «Мы искренне сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. В данном случае необходимо ожидать решения вопроса.». С момента переноса номера прошло больше 60 часов (среда, утро, 26-ое ноября), входящие звонки не проходят, SMS тоже. Я не могу пользоваться интернет-банком, а некоторые люди вообще думают, что я просто слился ) Слава Телеграму, который привязан к твоему номеру и работает на всех устройствах, не то, что WhatsApp. Так что теперь мне пишут в Телеграм, чтобы я перезвонил этому человеку – супер.

Кто виноват?


Непонятно. Оператор донор? Оператор реципиент? А может быть Институт Связи, который отвечает за весь MNP?
Меня, как клиента, это мало волнует. Меня волнует то, что мне не сообщают никакую полезную информацию – в чем причина проблема и когда она будет устранена.

Мое предположение, что виновата инфраструктура МегаФона и Yota, которая очень близка, даже технически. На самом деле, непонятно даже где проходит граница между этими двумя операторами. В доказательство у меня есть интересный скриншот, за 3 дня до переноса номера из Yota в МегаФон я сделал USSD запрос на баланс (как в МегаФоне – *100#), просто ради интереса. Я увидел реальный баланс у МегаФона и даже свой тариф, который должен был активироваться после переноса. Обратите внимание на статусбар – оператора Yota! Этот факт подтверждается также и тем, что я не встречал ни одного абонента МТС или Билайн, у которых наблюдались ли проблемы при переносе номера в Yota. Так что похоже МегаФон профачил всё свое тестирование. Мне вообще кажется, что они где-то «потеряли» мой номер между операторами, и, возможно, технически может быть его уже и не вернуть. Невозможно же решать вроде бы простую проблему уже более двух суток.

При переносе номера будьте готовы к следующему:
  • днями/неделями не получать SMS от сервисов
  • лишиться входящей связи на неопределенный срок
  • отсутствию информацию и человеческой помощи от крупных операторов
  • стабильно работающему интернету (это то, что работает после переноса сразу и нормально)


Подумайте хорошенько, а готовы ли вы бороться с этими проблемами? А стоит ли перенос номера ваших сил и времени?
Уверен, найдутся тысячи людей, у которых переносы прошли комфортно. А мне не повезло. Моя жена тоже на Yota (была у МегаФона ранее), через 3 недели пройдет 70 дней и я смогу вернуть ее тоже в МегаФон. Её ждет такая же участь как и меня?
мегафон, yota, mnp в россии, mnp, 3g, lte, цниис, боль
+18
13819
  Mofas

комментарии (89)

+6
+14 –8
almuerto ,  
Как я сам себе нажил проблем на ровном месте.
+4
+5 –1
darkultro ,  
Как понять сам себе нажил проблем? У меня например к телефону привязана двухфакторная авторизация в почте, куча сервисов и уведомлений. Почему я должен при переходе на другого оператора менять старый номер, по которому меня можно найти уже несколько лет и покупать новую симку, если техническая возможность перенести номер есть и операторов связи обязали это делать?
+4
+5 –1
ipswitch ,  
MNP в данной реализации (РФ) = почти всегда равносильно наживанию себе проблем на ровном месте.
+3
striimii ,  
В начале лета переходил с МТС на МегаФон. Всё прошло по регламенту и заработало сразу. На Yota пока переходить не буду :)
0
forgot10 ,  
Планирую сделать обратное. МТС у нас единственный оператор с LTE, да и Мегафон нынче что-то слишком «зажрался». Понавешали тонны рекламы всюду о самом быстром интернете, а у самих не то что 3х мегабит нет по городу на 3G, так и 4G LTE нету в отличии от конкурентов.
+3
+5 –2
bougakov ,  
Да вы, батенька, мазохист.

MNP часто используют для того, чтобы оторвать ненужный городской номер от федерального «дублёра», на что МегаФон очень, очень не хочет идти.

Но пытаться перетащить костыльную от рождения пару «городской + федеральный MSISDN» к другому оператору — это верх оптимизма. Дождались бы хотя бы новогодних длинных каникул, чтобы не сидеть без связи в рабочие дни…
+1
Mofas ,  
Я не пытался перетащить городской номер, после ухода с МегаФона я с ним был попрощался, и в Yota я уже был без него.
Меня никто не предупреждал о таких проблемах с переносом номера, знал бы – сделал бы действительно в праздники.
+1
RubyFOX ,  
А вот например если в яндексе написать «проблемы переноса номера», то выходит несколько полезных ссылок, первая из которых на хабре. А так Вы конечно описали типичные проблемы оператора Yota и iPhone, которые уже были описаны, например на mobile-review: mobile-review.com/articles/2014/armchair-analytics-10.shtml
+1
vorphalack ,  
гм. а нафига разрывать пару городской/федеральный, что это дает?
+1
bougakov ,  
Аренда номера из городской ёмкости стоит денег (раньше операторам не разрешали владеть городской номерной ёмкостью и те арендовали ее у фиксированных операторов типа Центрального телеграфа).

Городской номер оператор обычно привязывает к федеральному так, что отличается только DEF. По ряду технологических причин разрывать эту связку оператору неохота, да и зачем предлагать абоненту возможность тратить меньше? Он сам напросился, когда возжелал выпендриться с городским номером.

Так что mnp оказалась единственным способом для образумившегося абонента отказаться от городского номера, утащив себе федеральный.
–14
+1 –15
RubyFOX ,  
А вот я слышал можно в автомобиль поставить двигатель от другого, по мощнее. А если не понравится поменяю обратно…
0
zzzmmtt ,  
Переносил номер супруги с Билайна на Мегафон, т.к. у меня мегафон, у родственников мегафон, да и тариф (а ля всё за 600р) крайне привлекателен. Из проблем — терминалы оплаты не сразу подтянули данные из MNP (прошло больше 2 недель с активации симки мегафона), и если им явно не указать оператора — деньги уходили старому оператору, но такое было только 1 раз, после сообщения в поддержку киви — платежи стали проходить без проблем.

Касательно самой MNP, институт связи предоставляет данные о переносах партнерам каждые 2 часа.
+9
+10 –1
makaroff ,   * (был изменён)
Короче ))) Сам через это прошёл. Я абонент NWGSM Мегафона с нынешним фед.номером с 2002 года, т.е теже 12 лет. И вот в августе меня задолбали постоянные проблемы со связью, и я решил слинять в МТС. Там было всё в общем более-менее, но решил таки вернуться в М. И тут началось!!! )))
Действительно МТС отрубился днём, а Мегафон «заработал», только на следующий день. А! Нет! Не заработал и я пошёл и поменял СИМку.
Тут он вдруг заработал, но! без входящей связи и СМС. Тётя-робот уверенным поставленным голосом сообщала, что такой номер не существует. Я немножко подождал. Потом ещё немножко. Затем ещё чуть-чуть и… позвонил в саппорт. Там у меня приняли и зарегистрировали обращение и передали в тех. отдел.
На следующее утро — всё тихо. В обед я не выдержал и позвонил в саппорт. На мой вопрос, что с моей заявкой и почему мне до сих пор не поступают звонки и СМС — девушка сообщила, что я дебил и информация была мне выслана в СМС. Чую те где тролли сидят? ))) Вобщем на чисто русском разговорном она сообщила, что нужно сходить и поменять СИМ-КУ!!! Опять???!!! о_О
Ок! Съездил — поменял. Ноль на массу. Фак!
Снова обращение, снова заявка. Шёл, кажется третий или четвёртый день перехода…
Тут я стал умнее и дёргал саппорт каждые 6 часов с вопросом: «Чё там с моей заявкой?». «В рабботе», — отвечали мне. Через сутки-двое (тут память меня уже подводит) мне сообщили, что нужно ПА-БАМ!!! поменять СИМКАРТУ!!! Но! В этот раз девушка сказала самую главную вещь, что когда я приду в офис мегафон, необходимо сказать менеджеру-продавцу, что Вы ВОЗВРАЩАЕТЕСЬ в мегафон, что Вы в нём были очень много лет, и что на новых выданных после возвращения симках входящая связь не работает и что нужна специальная симка с каким то там старым номером, типа не 101, а 105.
Короче, в офисе после моих уточнений мальчик всё понял, кивнул, взял новую симку, что то долго шаманил в компутере, затем отдал мне и сказал, что поменять когда обрубят старую и заявку в саппорт о смене номера симки он написал.
Ждал я потом отруба ещё пару-тройку дней. Затем рубанули… И затем ещё где-то сутки или пол- ждал пока заработает новая симка.
Но в конце концов дождался… Сейчас вот думаю надо было сей опус ещё два месяца назад накатать и людям бы помог и в карму плюсов немножко нахватал.
Mofas удачи, думаю теперь понятно что нужно делать ;)
+1
Mofas ,  
Да, прямо мой кейс. Может быть когда заменил выданную курьером симку в салоне, то уже тогда они сообразили, что с курьером привезли не тот тип?
+3
makaroff ,  
Сомневаюсь ;)
+1
+2 –1
klikalka ,  
Извините, я вам случайно минус поставил на предыдущий коммент, промахнулся ( На этот плюс поставил.

А почему в Мегафон вернулись, если не секрет?
0
makaroff ,   * (был изменён)
У МТС связь оказалась не лучше, с некоторых сервисов СМС так и не доходили (google), а добило практически отсутствие инета в петербургской подземке (в сравнении с мегафоном).
0
Mofas ,  
Позвонил в саппорт, хотел передать технический совет. Сказали, что информацию не примут и тех. службе лучше знать. По телефону также не сказали, какой тип сим-карты мне выдали.
0
makaroff ,  
В саппорте сидят «приёмщицы» — идите на прямую в салон-офис.
+1
Mofas ,  
Боюсь, что в салоне (во всяком случае те два, куда я обращался) сотрудники тоже не сильно лучше соображают. Для них это уровень проблемы выше, нежели они привыкли решать.
+1
EvilArcher ,  
Обычно процесс переноса происходит нормально. Но если произошла техническая проблема, то офисный работник вряд ли вам поможет. Если проблема не решается в течении более 24-х часов, то можно смело обращаться в роскомнадзор, это помогает.
0
makaroff ,  
Попробуйте — за спрос денег не берут. В противном случае готовьтесь еще неделю с саппортом через приёмщиц общаться.
–1
Plone ,  
заявление о переносе номера от МегаФона к Yota. На следующий день получил звонок от МегаФона

Если я правильно понимаю, то заявление пишется у того оператора, _к которому_ переходишь. И с этого момента процесс уже запущен. Чего же хотели в Мегафоне?
+1
Mofas ,  
Они увидели факт предстоящего переноса и хотели предложить условия, чтобы я отменил перенос.
0
vkachalov ,  
Странно, что они такую маленькую скидку предложили. У них есть услуга «Годовой контракт», который дает скидку 20% после 2-х лет использования. Кстати, которую могли бы давать «долгожителям» безо всяких бумажек.
0
shifttstas ,  
У моего знакомого кстати отлично прошел перенос с МТС (Городской прямой номер) на Билайн (с потерей городского, что и требовалось) т.е связь не работала чуть менее часа.
0
+1 –1
alexxxst ,  
А нефиг метаться туда-сюда-обратно :)
0
Mofas ,  
Я всего лишь хочу вернуться )
+3
k0ldbl00d ,  
Возвращаться — плохая примета )
+1
Ernillew ,  
«И я понял пройдясь по Парижу,
Возвращаться — плохая примета.
Прощай, Москва!
Я тебя никогда не увижу!»

Вот так цитата будет лучше.
0
foboss ,  
Где-то проскакивала информация, что после прохождения процедуры MNP «вернуть» номер обратно оператору уже не получится, т.е. звонок в любом случае будет маршрутизироваться через межоператорскую БД.
0
zzzmmtt ,  
Поработав с MNP, могу сказать одно, организация, которая предоставляет данные по перенесенным номерам партнерам, хранит у себя изначального владельца номерной ёмкости. Например, абонент переходит от мегафона к билайну, потом к мтс, потом к йоте, оператор MNP всё равно знает, что изначально номер был в номерной ёмкости Мегафона.
0
EvilArcher ,  
Звонки маршрутизируют сами операторы. Межоператорская БД (Центральная База Данных Перенесенных Номеров) участвует только в самом переносе, но не участвует в маршрутизации уже перенесенных.
0
LeiTZ ,  
Прошёл такую же процедуру. Первые три недели я занимался написанием саппорту йоты — с чем-то помогли с чем-то нет. Где-то через месяц я смирился и стал отсчитывать дни до перехода обратно…

Позитивная часть — в Мегафоне всё и сразу заработало (дней через 8-9 после заявления). Правда я при написании заявления уточнил, что возвращаюсь.

От йоты пачка негатива осталась, на момент перехода:
— не приходила часть смс, правда в начале эта часть была значительно больше, саппорт что-то сделал.
— не работала 3г телефония в москве и области. Почти не работала — все звонки через 3г обрывались на 10-й секунде. Приходилось перетыкать на 2г постоянно.
— не работал интернет в тульской области, судя по общению с сапортом — второй или третий месяц.
— многим абонентам сообщалось, что я не в сети и дозвониться до меня никак. Родители за всё время, что я был абонентом йоты, смогли дозвониться лишь пару раз, и видимо случайно.

За пару недель до возвращения я случайно разбил смартфон, временно ходил с нокией около 2680 — с ней в йоте прекрасно — наконец-то почти всегда стала работать телефония и интернет, нет 3г, нет проблем. Правда как с неё пополнять счёт я так и не понял.

В целом от MNP впечатления положительные, но ненадо экспериментировать с ненадёжными операторами, т.к. можно обречь себя на муки на 60-70 дней. Кстати кто-нибудь вкурсе, почему в МТС можно через 60 дней переходить, а в мегафон только через 70?
0
EvilArcher ,  
Кстати кто-нибудь вкурсе, почему в МТС можно через 60 дней переходить, а в мегафон только через 70

В настоящий момент можно только через 70 дней. Тут процесс построен так. Когда абонент уходит от донора, донор может затребовать от реципиента прекратить обслуживание номера, если на номере остался долг. По закону донор может выставить такое требование не позднее 60 дней с даты переноса. Такой долг должен быть погашен в течении 10 дней. Отсюда получается 60+10=70. Если бы абонент мог уйти раньше этого срока, то долг мог быть не погашен. В будущем планируется дать возможность переходить через 60 дней, если нет долга, но пока для всех операторов единые правила — 70 дней, а в МТС малость дезинформируют.
0
sergeevms ,   * (был изменён)
А что-то по поводу остатков на счета оператора-донора можете сказать?
0
EvilArcher ,  
Могу только сказать за оператора, на которого работаю (региональный). При переносе обслуживание номера прекращается, но договор остается в силе и все средства на счетах никуда не деваются. Вы можете прийти и потребовать их возврата.
+1
Yota_help ,  
Нам очень жаль, что мы не смогли оперативно обеспечить Вас качественной связью после перехода. На текущий момент практически все сложности, которые Вы описали решены. Если говорить об SMS, то этот вопрос очень хорошо осветил EvilArcher чуть ниже в комментариях. Сейчас осталось несколько сервисов, с которых не доходят SMS, но в целом все работает как часы.
Трудно сказать, с чем связаны обрывы звонков, но это очень похоже на ситуацию с Nexus 5, на котором проблемы с обрывом звонков разрешились с выходом Android 5.0.
Также и 3G в Тульской области сейчас работает без сбоев. Проблемы были. Решались они не так быстро, как хотелось бы. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, как по этой проблеме, так и по всем вышеперечисленным.
Мы благодарны Вам за то, что были с нами, пусть и не очень долгое время. Надеемся, что с решением всех проблем у Вас появится еще раз желание протестировать наши услуги.
0
sergeevms ,  
У меня есть проблема (повторяемость плохая) когда звонок обрывается при включенном LTE. А также дома, где уровень lte-сигнала слабый, идет переключение сетей lte-h+-3g-no signal. Но такая же ситуация наблюдалась и с МТС. Судя по форуму я такой не один. Трубка OPO.
0
sergeevms ,  
Ребят, тоже поделюсь опытом.
Полагаю, что дело не Йоте, а в самом механизме MNP.
Я пережил двойной переход Мегафон-МТС-Yota. На МТС перешел без проблем, а вот на Йоте 8 дней сидел без входящих звонков и смс. Тоже спамил суппорт вопросом «что с моей заявкой?» и тоже не получал никаких внятных ответов. За мои мучения Йота наградила меня 50р на счет. Мелочь, а приятно.
В заключение хочу добавить, что сейчас никаких проблем ни с интернетом, ни со связью, ни с смс не испытываю.
И кстати, тетеринг можно получить совершенно бесплатно на рутованном смартфоне. На хабре была об этом статья.
0
Mofas ,  
Про титеринг на Андроиде читал, но у меня iPhone :(
0
EvilArcher ,   * (был изменён)
Дело однозначно не в двойном переносе. Когда вы возвращаетесь обратно в сеть исходного оператора, то с точки зрения коммутации все выглядит так, как-будто вы никуда и не уходили. Скорее всего проблемы возникают у конкретных операторов, которые по какой-то причине не вносят оперативно изменения в свое оборудование.
0
makaroff ,  
Проблемы возникают у абонентов которые ОЧЕНЬ давно подключились к родному оператору. Я например подключался, когда мегафона еще в помине небыло, а был NW-GSM.
0
incident404 ,  
Слышал про абсолютно обратную историю, что каждый переход — новый проброс. Вернуть «как было» после перехода нельзя.
0
trubin ,   * (был изменён)
Подключился к Йоте, проходил месяц с ее номером, понял, что устраивает полностью, перенес номер с Мегафона около двух недель назад, в 23.00 был запланирован переход. В 23.30 проверил — всё (входящие/исходящие SMS/звонки/интернет) работало.
0
makaroff ,  
Проблемы именно при возврате — у очень старых абонентов.
+1
+2 –1
EvilArcher ,  
Я, как человек не по наслышке знакомый с процессом MNP, могу сказать следующее:
Во-первых, перенос номера затрагивает не только двух операторов, но и всех прочих операторов, а также различные сервисы, отправляющие вам sms. В течении 2-х часов после переноса сей факт становится известен всем операторам. После чего у них есть некоторое время, чтобы внести изменения в свое коммутационное оборудование, дабы sms и звонки их сети могли до вас доходить. Во-вторых, такие сервисы как вконтакте или банковские сервисы используют в своей работе свои собственные sms-центры. Если сотовые операторы еще как-то подчиняются закону и обязаны оперативно обеспечивать связь, то эти могут работать как им угодно и не обязаны доставлять sms по новому адресу.
Мне неизвестно, что конкретно произошло в описанном случае, т.к. я не отношусь ни к тому, ни к другому оператору. Могу лишь порекомендовать написать заявление в роскомнадзор. Это реально может ускорить решение проблемы.
0
Mofas ,  
Спасибо за рекомендацию, оформил обращение через официальный сайт роскомнадзора.
0
Dm4k ,  
Раз уж вы заговорили о банковских смс центрах, нет ли у вас информации по ситуации со Сбером и переходом из Меги в Йоту?
Уже больше месяца не могут мобильный банк переключить…
0
sergeevms ,  
На ТКС включают в течении пары часов после звонка. Видимо, в Сбере все много сложнее…
0
Dm4k ,  
Гораздо… Девочки в Сбере говорят что у них Йоты как оператора не в принципе, и они не могут подключить, при то что рекламные смс я от них получаю. При попытке подключить в ручную в банкомате, после ввода номера — банкомат сообщает мне что номер является мегафоновским.
йота говорит что вопрос на завершающей стадии (вот уже которую неделю)
При том что в той или иной степени информация у разных менеджеров/операторов разнится в зависимости от самого оператора)
0
sergeevms ,  
А для них вообще есть разница на какого оператора отправлять? В ТКС просто симку новую «привязывают».
0
Dm4k ,  
Вот, видимо все зависит от их смс-шлюза, как говорит EvilArcher
0
EvilArcher ,   * (был изменён)
Чтобы sms от сбера доходило до адресата, их sms-центр должен понимать, что номер сменил оператора. Когда номер переносится, к нему добавляется невидимый для абонентов префикс. По этому префиксу и идет маршрутизация. Если их sms-центр не знает префикса, то и отправить правильно sms не может.
0
zzzmmtt ,  
МТТ периодически рассылает уведомления об изменениях в номерных ёмкостях, оператор Йота давно уже у них имеется, но сбер не обязан эти данные получать. Их обязаны получать операторы связи.
0
EvilArcher ,  
Увы, нет. Я не работаю в сбере. У операторов все автоматизировано и, не считая отдельных сбоев, маршрутизация SMS происходит нормально. А, вот, как обстоят дела у банков и прочих организаций мне неизвестно. Возможно у них руками вносят изменения. Тут только остается долбить их тех. поддержку.
0
zzzmmtt ,  
Не в течении 2-х часов, а каждые 2 часа оператор MNP предоставляет данные о переносах за прошедшие 2 часа. И факт переноса становится известен тем, и только тем операторам (или партнерам), которые получают эти данные. Операторы связи по идее обязательно должны получать эти данные, остальные — по желанию.
0
EvilArcher ,  
Их никто не получает. Они лежат на определенном ресурсе, куда есть доступ не только у операторов. Операторы обязаны периодически проверять обновления информации по переносам, а остальные делают это тогда, когда сами захотят.
0
zzzmmtt ,  
Прошу прощения, недостаточно корректно сформулировал. Да, лежат на определенном ресурсе, обновления выкатываются каждые 2 часа. Разбирался с бдпн по рабочей необходимости.
0
ap3rus ,  
В апреле перешел с Мегафона на Ростелеком, входящие смс заработали через неделю после обращения в службу поддержки. В июле перешел обратно на Мегафон, входящая связь заработала на следующий день без обращений. В октябре перешел на Йоту, входящая связь заработала на следующий день без обращений, в роуминге случилась проблема — входящих смс не было совсем, спустя 3 дня после обращения в поддержку починили. Пока считаю, опыт положительный, MNP удался)
+1
amarao ,  
Лайфхак: подайте заявление о переносе номера к Йоте, когда позвонят отговаривать, объясни проблему, и скажи, что останешься, если её решат.
0
sergeevms ,   * (был изменён)
А вы уверены, что с Йоты будут звонить? =) Мне вот с Мегафона не звонили, хотя я был их клиентов лет 5-6. А вот с МТС звонили и предложили 25% скидку на услуги, хотя я был их клиентом всего 4-5 месяцев. Так что лайфхак тут для клиентов МТС: пишите заявление на перенос, ждите звонка, получайте скидку.
0
Yota_help ,  
Пока звонить не будем:) Отдела по удержанию пользователей у нас еще нет, так как все наши силы сейчас направлены именно на оптимизацию сети. Мы считаем, что если не будут появляться проблемы, то и поводов для отказа от наших услуг не будет:)
+2
navion ,  
Вы просто жадные, всегда такими были :-)
0
dmitrmax ,  
Перешел со своей скво на Yota, и теперь регулярно ловим такую проблему — если кто-то звонит на телефон, который в настоящий момент в сети LTE, то звонящий получает длинные гудки (не берут трубку), а на вызываемом телефоне вообще ничего! Причем по долгу звоним друг другу и не можем дозвонится.

У вас такого на Yota не было? А на Мегафоне? Мне просто интересно, это проблема LTE или Yota?
0
Yota_help ,  
Задержка при звонке, если телефон находится в сети LTE сейчас составляет 3-4 гудка, если гораздо дольше, то нужно разбираться с этой ситуацией. Мы существенно улучшили качество CSFB и на данный момент обращений по аналогичным проблемам практически нет.
Пожалуйста, сообщите нам пример такого звонка (время, номера телефонов) одним из удобных способов:

twitter.com/yota_help
www.facebook.com/yota.russia/
vk.com/yota_help

Хотим заранее предупредить, что сейчас в социальных сетях можем отвечать достаточно долго, поэтому для оперативного решения вопроса лучше обратиться в SMS чат по номеру 0999 (бесплатно для пользователей Yota), где Вам ответят за 3-5 минут. Либо просто написать в чат приложения.
+1
dmitrmax ,  
Я вам уже оформил заявку. Её номер 3221213. Всё что мне посоветовали — это перевести телефон в режим 3G. В таком режиме проблем действительно нет. Но теперь нужно каждый раз включать 4G, когда хочешь полазать по интернету или посмотреть тяжелый контент, и при этом все равно есть риск пропустить звонок. Это что? Сервис продакшен уровня?
0
Mogwaika ,  
В РФ просто нет звонков через 4g.
0
dmitrmax ,  
Это не оправдание тому, почему звонки вообще не проходят, правда?
0
Mogwaika ,  
Тут уже проблемы с тем, что телефон совсем не может подключиться к 3g после 4g (и это вполне может быть проблема аппарата).
У меня вообще последние два телефона 3g теряют при переходе между БС и ни входящих звонков, ни инета, но т.к. воспроизвести не могу, то жаловаться сложно.
0
dmitrmax ,  
на мегафоне такого не было, так что проблема аппарата тут вряд ли имеется.
+1
Yota_help ,  
Денис, мы с Вами общались в твиттере, поэтому здесь хотели бы просто поблагодарить за то, что были нашим пользователем, за Ваше терпение и теплые слова о нашем общении. И, конечно, извиниться за те неудобства, с которыми Вы столкнулись. Если у Вас появится желание вернуться к нам (а сейчас все проблемы, связанные с MNP, практически полностью решены), то мы будем этому очень рады:)
+2
ZayDen ,  
to be continued
Уважаемый Mofas, ждём ещё одну статью: «МегаФон – Yota – МегаФон — Yota».
0
Mofas ,  
Спасибо за действительно человеческий саппорт и SMM. Большой тройке есть у кого поучиться.
У меня сейчас есть телефон второй, в котором Билайн, пожалуй подключу туда Yota )
–1
ValdikSS ,  
2014 год. Операторы дают вам дешевый интернет — на, звони! Вот тебе SIP, вот тебе OPUS, давай, звони! Нет, хочу по GSM, чтобы все хрипело и дорого!
0
dmitrmax ,  
А с сипом дешево, но булькает )
0
Gnuava ,  
на g.711 и 4G нет.
0
dmitrmax ,  
4G — это не гарантия хорошей полосы.
0
Gnuava ,  
Бесспорно, но мне еще ни разу не удавалось напороться на нагруженную БС, вовремя не передающую данные.
0
Ivan_83 ,  
Проще было сип клиент воткнуть на фуфлон и активировать мультифон.
0
Mofas ,  
Для доступа к Мультифон требуется пароль, который высылается на SMS, которые ко мне тоже не приходят.
0
Mofas ,  
Несколько людей написали мне лично предметные рекомендации на почту и в личные сообщения и в Twitter.
Практически все говорили об одно и том же, утром я провел кое-какую операцию в салоне связи (респект управляющей салона) и сейчас кое-что с номером происходит. Я жду результатов сегодня, или не позднее завтрашнего утра.

Причина – ошибка сотрудника, который оформлял первоначальный перенос в МегаФон. Подробности оформлю апдейтом к посту, когда приму первый входящий звонок или SMS =)
0
incident404 ,  
А вот есть вопрос. Допустим я оформил заявку на переход в Йоту, мне позвонили из Мегафона предложили скидку, если я откажусь от перехода я уже в любом случае попаду в лапы к MNP оператору и все будет не как раньше? Или пока реально не перенесли — все по старому?
+1
Mofas ,  
Если я не ошибаюсь, то не позднее 3-4 дней можно отказаться от заявления.
0
incident404 ,  
Успеет ли позвонить мегафон? =)
+1
Mofas ,  
Звонил на следующий день после заявления.
0
sahe ,  
Для статистики — совершил переход МТС-Билайн месяц назад. В назначенное время (полночь) вставил симку билайна, минут через 5 все сервисы заработали. Даже как-то скучно:)
0
makaroff ,  
Особенность в том, что MNP-абоненты получают стандартный 106-ой HLR, а тем, кто был абонентом ранее, должны присваивать исторический HLR.

Ну а я что говорил?
0
drzulus ,  
Расскажу свой опыт переноса номеров. Есть у меня два номера, мой и жены. Сидели мы на МТСе достаточно долгое время, лет 8. Достали обрывы связи и решили перейти на хваленый мегафон. Перешли одни из первых в самом начале, все было ок. Не понравилась политика тарифов (бесплатно внутри сети мегафона, но только после расходования минут включенных в тариф) и мы решили уйти в Билайн. Процесс переноса тоже был легким, оба номера перенеслись, но спустя неделю у супруги вдруг перестают работать входящие вызовы. При звонке на ее номер, робобаба говорит что абоненту сменившему сотового оператора в настоящий момент входящая связь недоступна, траляляля. При этом исходящие, интернет, смс все работает штатно. По телефону саппорт сказал что проблема известная и что они решат ее за 2-3 дня, я конечно повозмущался сроками решения проблем, но смирился. Ни через 3 дня ни через 2 недели входящая связь так и не работала. Каждый день бомбил саппорт, выходил на старших смен и уточнял сроки. Мне говорили что я такой один с проблемой которую так сложно решить, что весь тех отдел билайна бьется только над моей проблемой, но сроки к сожалению они не могут назвать. Вот так вот я ровно 2 месяца провел без входящей связи, по сути лишился номера, конечно пришлось купить другую симку и уже привыкать к новому номеру. Причину мне так и не назвали в билайне, вернее назвали «некорректный перенос номера» а кто виноват и что делать дальше, не сказали.