| сохранено

H Идеальный выход в оффлайн из онлайна

image

Всем привет!

Типичный процесс оплаты реально существующего заказа, который я недавно забирал:
(У продавца/в интернет-магазине я запросил №Z и предоставил все что нужно для персональной цены.)

— Привет. Хочу оплатить и забрать заказ №Z. — говорит Клиент и подходит к продавцу.
— Минутку. — говорит продавец. Продавец открывает систему интернет-магазина, копирует данные и печатает листочек. — Теперь в кассу и потом назад ко мне.
Клиент идет к кассе, любуясь ассортиментом магазина.

— День добрый, что оплачиваем, сумма? — запрашивает кассир из кассы.
— Вот, по этим документам — отвечает клиент.
— Секундочку. — говорит кассир. Кассир и касса просят помощи у платежного терминала и принтера, — «Платежный терминал — помоги провести оплату.»
— Уважаемый Клиент, предоставьте карточку и пин. — платежный терминал, показавшись из окошка.
Клиент предоставил все, что просил терминал.
— Касса все OK, деньги заблокированы. — платежный терминал отсчитался перед кассой.
— Эй принтер, напечатай чек! — запросила Касса, нужно отдать Клиенту.
— Вот чек, спасибо за оплату. — вежливо ответил Кассир из кассы.
Клиент идет к продавцу.
— Вот, все оплачено, где мой долгожданный товар? — спросил Клиент.
В истории дальше я получил товар и сопутствующие гарантии, но можно же было не гонять меня по залу.

Так вот, чего же не хватает для выхода в оффлайн Интернет-магазинам, и наоборот, из оффлайна в онлайн.

Один интернет-магазин, с небольшим складом, переехал на первый этаж. Меня попросили посмотреть какое решение подойдет для приема оплаты оффлайн. Задача, казалось бы, тривиальная. Но все расчеты «цен» и «остатков» должны идти через систему интернет-магазина, иначе это долгий и дорогой круговорот.

Задача — Ускорить ручной режим.


Максимально быстро и дешево открыть точку самовывоза/покупки товара, для интернет-магазина. Все цены, акции и программы лояльности должны быть одинаковыми всегда для онлайна и оффлайна по умолчанию.
Найти самый быстрый путь для данных от БД магазина до терминала и принтера чеков.

Итак, у нас есть системы, как актеры в диалоге:
Клиент — владелец карточки.
Продавец — тот-кто имеет права на пользование системой интернет-магазина.
Интернет-магазин — знает все о заказе и может кому-то передать эти данные.
Платежный терминал — Принимает карточку клиента.
Принтер — Печатает чек клиенту.
Касса и кассир — Передает данные терминалу, принтеру и что-то еще полезное.

Превратим актеров в железо и софт. Глянем на способы связи Приложений в Браузере с Offline железом. Учтем стоимость внедрения и поддержки.

Очевидным решением оказался mPOS c приложением/API на планшет.

Концепт решения — Автоматизация


Все шаги аналогичны, только вместо клиента с документами бегает по магазину продавец и подносит терминал, вернее его верный мобильный помощник.
У Продавца в браузере формируется ссылка для работы с Кассой.

kassа-api://payNow?callback=[ecommerce-system-url?{параметры ответа*}]&order={парамеры заказа}

Касса моментально, тут-же передает данные приложению терминала оплаты:

pay-api://payNow?callback=[kassа-api://paymentResult?{параметры ответа*}]&order={парамеры заказа}

Клиент оплачивает заказ через Платежный Терминал.

Платежный Терминал возвращает управление Кассе:

kassа-api://paymentResult?{параметры ответа*}

Касса, тут-же передает данные принтеру на оплату:

print-api://payNow?callback=[kassа-api://paymentResult?{параметры ответа*}]&order={парамеры заказа}

Принтер напечатал чек, сделал еще что-то и вернул управление Кассе:

ecommerce-system-url?{параметры ответа*}


* среди параметров могут быть средства безопасности
Все уже давно придумано, называется это custom scheme.

Что такое custom scheme?


Это элемент который был заложен в сам URI (Универсальный Ресурс Идентификатор).
Все мы привыкли к http://, https://, ftp://, sftp:// и другим. Это уже реализовано в популярных платформах.

myapp://path-to-file где myapp это та самая cхема.

Для iOS
Для Android

Решение в условиях США


Берем Paypal Here и совместимый принтер.
Он предоставляет нужное API.

Благо, приложение PayPal Here принимает оплату через mPOS Терминал и умеет печатать чеки на bluetooth принтере.

Все в одном приложении: Касса, терминал и принтер.

За недельку прикрутили нужное API в админке интернет-магазина и установили это дело на iPad. Все замечательно.

Да, это немного лучше чем тот самый терминал, которым в России мы пользоваться не можем.

Возвращение в реальность России


Я не нашел ни одного решения, которое бы полностью могло решить вопрос так, как это удалось для магазина в США.

Позволю себе предположить следующее:
Пожалуйста: Atol, Эвтор, Модуль Касса, Yandex.Kassa, 2Can, все кто перечислены в статье, «Касса, которую я не знаю», добавьте в свое приложение Custom Scheme API.

Если кто-то знает решения для суровой реальности, буду рад сотрудничеству. Делитесь своими наблюдениями ниже в комментариях.
+5
~5400

комментарии (14)

0
DrPass ,   * (был изменён)
А что мешает продавцу просто дать в руки платежный терминал? Он же размером с калькулятор. Вам же в реальной жизни никто и не позволит вводить реквизиты карты и пин непонятно через какое устройство, чтобы потом передавать их платежному девайсу.
0
andreishe ,  

Тот же PayPal here позволяет вместо прокатывания карты вбить реквизиты и в США это вполне используется. Zero liability по кредитке очень расслабляет пользователей.

0
kirmorozov ,  
Привет,
Подключали PinPad.
Чтоб было больше уверенности у покупателя.
Все один в один c Терминалом 2Can / Яндекс mPOS
+3
firk ,   * (был изменён)
Задача, казалось бы, тривиальная.

По-моему, так и есть.
Из всего что написано ниже около 90% — вода, остальные 10% — идея о том, что два разных сервиса могут делать друг на другая редиректы через апи с передачей данных (какая новость, однако).

0
kirmorozov ,  
Привет все дело в стоимости внедрения,
Вместо писанины «кому-то нужных» касс, достаточно предоставить инженерам и интернет-продавцам дешевый выход в оффлайн.
0
firk ,  
Опять вода. Кто куда откуда должен выходить? Вы даже проблему нормальным языком не сформулировали. Для обзорных статей без конкретики есть гиктаймс.
0
kirmorozov ,  
Коллега, IT чаще всего решает задачу оптимизации времени.
Для данного случая:
Задача
Mаксимально быстро и дешево открыть точку самовывоза/покупки товара, для интернет-магазина. Все акции и программы лояльности должны быть сквозными по умолчанию.
Найти самый быстрый путь для данных от БД магазина до терминала и принтера чеков.
Решение
Использовать custom scheme для передачи необходимых данных для приема оплаты, печати чека в приложения на устройствах iOS и Android и попросить поставщиков касс/терминалов сделать такие API в приложениях.
Ожидаемый результат
Это должно уменьшить к-во часов инженеров на интеграции, уменьшить время запуска новой точки продаж, уменьшить стоимость поддержки на местах. Может и отрыть двери для построения розничных сетей под крышами Интернет-магазинов.
0
Den4ik_k ,  
Stripe может работать с российскими банками, payworks может работать со страйпом.
Думаю такое решение вполне может подойти и для российских магазинов
0
Bagda ,  

В 2can&ibox мы легко решаем этот кейс вызовом нативного приложения на Android по кнопке прямо из браузера, с передачей ему товарных позиций с ценой, количеством и налоговой ставкой для оплаты чека по карте через mPOS-терминал или регистрации его наличной оплаты с последующей фискализацией в соответствии с 54-ФЗ на регистраторах Атол или Штрих-М. Так уже давно работают небольшие ПВЗ одного очень крупного онлайн-ритейлера. Готов скинуть пример html-кода.

0
kirmorozov ,  
Уже радует, но какова стоимость внедрения?
Если сравнить с:
За недельку прикрутили нужное API в админке и запустили это дело на iPad. Все замечательно.
0
Bagda ,   * (был изменён)
Если админка позволяет повесить на кнопку линк, который вызовет наше приложение с передачей ему данных заказа, то можно все сделать за день.
Пример линка:
<a href=«intent:#Intent;action=ru.ibox.pro.acceptpayment;S.Description=»Заказ No 01";S.Email=логин@агента;S.Purchases= {«Purchases»: [{«TaxCode»:[«VAT1800»], «Title»:«Шарф шерстяной»,«Quantity»:«1»,«Price»:«3000»}, {«TaxCode»:[«VAT1000»], «Title»:«Перчатки кожаные», «Quantity»:«2»,«Price»:«1000»}]};S.PrinterFooter=Спасибо за покупку!;S.PrinterHeader=«Заказ No 01»;S.Password=пароль_агента;end|">Оплатить заказ
0
kirmorozov ,  
Еще лучше, уже идем в нужном нарпавлении.
Как получить сообщение о фактической оплате сразу после оплаты?
Продавцу нужно будет еще какую-то кнопку нажимать уже после оплаты.
0
Bagda ,  
После оплаты приложение закрывается с Callback JSON, где будут все параметры прошедшей оплаты (TransactionId, Invoice, RRN, IIN, PAN, Created и т.д.).
0
Bagda ,  
Также есть сервис «Уведомление внешних систем», в ЛК сервиса можно указать url внешнего хоста, куда будут улетать в онлайне те же данные об операциях.